一(yī)、回訪程序
1、在檢測保修期内至少要回訪一(yī)次，一(yī)般在檢測後半年内，每三個月回訪一(yī)次，以後每隔半年回訪一(yī)次。
2、檢測回訪時，同生(shēng)産主管部門建立本項目的回訪維修記錄，根據情況安排回訪計劃，确定回訪日期。
二、回訪組織
本工(gōng)程 将由我(wǒ)單位總經理其授權人帶隊，單位總工(gōng)、技術科長、工(gōng)程科長、質量科長參加。回訪中(zhōng)，對業主提出的任何質量隐患和意見，我(wǒ)方将虛心聽(tīng)取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡不屬于檢測方面的質量問題，也要耐心解釋，并熱心爲業主提出解決辦法。在回訪過程中(zhōng)，對業主提出來的檢測問題，責成有關單位、部門認真解決，同時應認真分(fēn)析原因，從中(zhōng)找出教訓，糾正及對策，以免類似檢測問題再次出現。
三、檢測服務及售後
1、我(wǒ)單位不僅重視工(gōng)過程中(zhōng)的質量控制，而且也同樣重視工(gōng)程的檢測服務。從檢測候的交付之日起，我(wǒ)方的檢測工(gōng)作随即展開(kāi)。在檢測期間，我(wǒ)方将根據檢測合同，本着“對用戶服務、向公司負責、認用戶滿意”的認真态度，以有效的措施做******，以******、迅速的檢測服務維護用戶的利益。
2、檢測期限與******
1：檢測範圍：我(wǒ)單位對合同内工(gōng)程 的檢測負全部責任。
2：檢測******在檢測期限三年：根據檢測合同的******的檢測期限。
3、檢測程序：
1：檢測任務的确定當接到用戶的投訴和檢測回訪中(zhōng)發現的缺陷 後，應自通知(zhī)之日後兩天内***發現缺陷的進一(yī)步确認，與公司商(shāng)議返 修方案。找出主要的原因制定措施，經部門主管審核後，提交單位主 管領導審批。日常維護當天解決、一(yī)半問題三天、中(zhōng)大(dà)問題七天。
2：檢測記錄由檢測部門發給指派檢測單位，盡快進行檢測， 并備份保存。檢測人員(yuán)一(yī)般由原項目經理或***近工(gōng)程的項目經理擔 任。要求檢測人員(yuán)主動配合業主單位，對于合作方的合理要求盡量滿足， 堅決防止和合作方的争執。
3：檢測負責人按檢測任務書(shū)的内容進行檢測工(gōng)作。當檢測任務完 成後通知(zhī)單位質量部門對檢測部分(fēn)進行檢驗，合格後提請業主驗 收并簽署意見，檢測負責人要将工(gōng)程管理部發放(fàng)的檢測記錄返回 工(gōng)程部門。
4：保修記錄對于回訪，我(wǒ)單位均要建立相應的檔案，回 訪及檢測記錄主要有：檢測回訪記錄、回訪檢測質量問題彙總、檢測記錄。
四、服務電話(huà)：13540174442
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